Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente - VETELLS

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la boutique en ligne VETELLS. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation automatique et sans réserve des présentes conditions par le client.

  • Nom de la marque : VETELLS

  • Email de contact : vetells@gmail.com

  • Téléphone : +66 96 056 1242

2. Produits et Disponibilité

Les produits proposés à la vente sur VETELLS sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures (couleurs, perception des textures) peuvent exister selon l'écran utilisé par le client. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Processus de Commande

La validation de la commande se fait en plusieurs étapes : sélection des produits, validation du panier, renseignement des informations de livraison et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de l'achat est envoyé immédiatement après la validation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur.

4. Tarification

Les prix sont indiqués en euros (ou devise locale), toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation finale. VETELLS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Modalités de Paiement

Le règlement s'effectue via les méthodes de paiement sécurisées intégrées à la plateforme (Cartes Bancaires, PayPal, etc.). La commande n'est traitée qu'après confirmation de l'autorisation de paiement par les centres bancaires concernés.

6. Livraison et Transport

  • Expédition : Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables.

  • Délais : Le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables.

  • Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'envoi du colis.

  • Responsabilité : Le client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse. VETELLS ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services de douane.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour changer d'avis.

  • Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à l'arrivée.

8. Garanties et Service Après-Vente

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de réception d'un produit non conforme, le client dispose de 48 heures après la livraison pour nous contacter à vetells@gmail.com avec des preuves visuelles afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

9. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au bon traitement de la commande. VETELLS s'engage à ne jamais céder vos données à des tiers à des fins commerciales, conformément à sa Politique de Confidentialité.

10. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation en vigueur. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents.

Besoin d'aide ?

Contactez notre support client à vetells@gmail.com ou au +66 96 056 1242.